Términos y Condiciones

1. Quiénes somos y qué aceptas

TACS CORP S.A.S (en adelante, "TACS", "nosotros"), sociedad constituida en Colombia, presta el servicio de software TACS CRM a través de tacscorp.com.

Al crear una cuenta, contratar un plan o usar el servicio en cualquier forma, aceptas estos términos. Si los aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla, y "tú" se refiere a esa empresa. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el servicio.

Contacto: soporte@tacscorp.com

2. Qué es el servicio

TACS CRM es una plataforma en la nube de gestión comercial para pequeños y medianos comercios, que incluye —según el plan contratado— módulos de inventario, pedidos, punto de venta, clientes, compras, contabilidad, facturación electrónica, producción y atención al cliente por WhatsApp.

El servicio se presta bajo la modalidad de suscripción. No se te transfiere el software: se te otorga un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible, vigente mientras tu suscripción esté al día.

3. Tu cuenta

• Debes proporcionar información veraz al registrarte y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta y las de los usuarios que crees.
• Debes avisarnos de inmediato si detectas un uso no autorizado.
• El administrador de la cuenta decide qué usuarios existen y qué permisos tienen; esa asignación es responsabilidad tuya, no nuestra.

4. Planes, pagos y renovación

• Los planes son de facturación periódica y se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo que canceles antes.
• Los precios se publican en la moneda del plan contratado. Los impuestos aplicables se suman cuando corresponda.
• Los cobros se procesan mediante pasarelas de pago de terceros. TACS no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Si un cobro falla o la suscripción queda en mora, podemos suspender el acceso al servicio tras notificarte. Los datos se conservan durante el periodo indicado en la sección 11.
• Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, los pagos de periodos ya iniciados no son reembolsables.

5. Uso aceptable

Al usar TACS CRM te comprometes a no:

• Usar el servicio para actividades ilícitas o para vulnerar derechos de terceros.
• Enviar comunicaciones no solicitadas, masivas o engañosas a través de las funciones de mensajería.
• Cargar contenido que infrinja derechos de autor, marcas o datos personales de terceros sin fundamento legal.
• Intentar acceder a datos de otras empresas usuarias de la plataforma, ni sortear los controles de aislamiento entre cuentas.
• Realizar ingeniería inversa, revender o sublicenciar el servicio sin autorización escrita.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura o automatizar el uso más allá de lo razonable para operar tu negocio.

El incumplimiento de esta sección puede derivar en la suspensión inmediata de la cuenta.

6. Integración con WhatsApp Business

Si conectas una cuenta de WhatsApp Business a TACS CRM, aplican además estas condiciones:

• La cuenta es tuya. Conectas tu propio número y tu propia cuenta de WhatsApp Business. TACS actúa únicamente como proveedor de tecnología que envía y recibe mensajes por tu cuenta y bajo tus instrucciones.
• El consentimiento lo obtienes tú. Solo debes escribir a personas que te hayan contactado o que te hayan dado su número para ese fin, y debes atender de inmediato cualquier solicitud de dejar de recibir mensajes.
• Debes cumplir las políticas de Meta que rigen la plataforma, en particular las Políticas de Mensajería y de Comercio de WhatsApp Business. Su incumplimiento puede acarrear sanciones de Meta sobre tu número o tu cuenta, incluida la suspensión, sobre las que TACS no tiene control ni responsabilidad.
• Las plantillas de mensaje que crees desde la plataforma quedan sujetas a la aprobación de Meta. Crearlas desde TACS CRM no garantiza su aprobación ni acelera su revisión.
• La disponibilidad de esta función depende de servicios de Meta que no operamos. Una interrupción o un cambio de sus condiciones puede afectar la función sin que constituya un incumplimiento nuestro.

7. Tus datos

La información que cargas en la plataforma —tus clientes, productos, ventas, conversaciones y documentos— es tuya. No la vendemos, no la usamos para fines comerciales propios y no la compartimos con otras empresas usuarias.

La tratamos únicamente para prestarte el servicio, con la infraestructura y los proveedores descritos en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

Cuando cargas datos personales de tus propios clientes, tú eres el responsable del tratamiento frente a ellos y nosotros actuamos como encargado, siguiendo tus instrucciones.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca TACS, el diseño de la plataforma y su documentación son propiedad de TACS CORP S.A.S. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos más allá del uso descrito en la sección 2.

9. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una operación ininterrumpida ni libre de errores. Podemos realizar mantenimientos programados y actualizaciones, procurando avisarlos con antelación cuando impliquen interrupción.

El soporte se presta por los canales habilitados en la plataforma y en horario hábil, según el plan contratado.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, TACS no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio.

Nuestra responsabilidad total acumulada frente a cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá el valor que hayas pagado por la suscripción en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine.

Nada en esta sección limita responsabilidades que la ley no permita excluir.

11. Cancelación y cierre de la cuenta

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; el servicio permanecerá activo hasta el final del periodo ya pagado. Podemos suspender o terminar el servicio por incumplimiento de estos términos o por mora prolongada, notificándote previamente salvo que la gravedad del caso exija actuar de inmediato.

Tras la terminación conservamos tus datos durante treinta (30) días para que puedas solicitar su exportación. Cumplido ese plazo se eliminan de forma segura, salvo lo que debamos conservar por obligación legal. Puedes solicitar la supresión anticipada escribiendo a privacidad@tacscorp.com.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cualquier cambio material se publicará en esta página con una nueva fecha de actualización y, cuando afecte de forma relevante tus derechos u obligaciones, te lo notificaremos por correo o dentro de la plataforma. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor implica su aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes del domicilio de TACS CORP S.A.S, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor reconozca a los usuarios en su país de residencia.